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Viacosmética

Política de Troca e Devolução

Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre o seu direito de arrependimento e efetuar a devolução do produto. Neste caso, os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, ou seja, sem indícios de utilização ou manipulação do produto.

Se no ato da entrega algum produto apresentar algum defeito, este deverá ser informado em até 30 dias contados da data do recebimento. Sua substituição poderá ocorrer em até 30 dias.

Toda troca ou devolução deve ser comunicada a Viacosmética antes do despache da mesma para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo.

Todas as trocas deverão conter a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

Você pode utilizar a própria embalagem da Viacosmética para despache, desde que proteja o endereço de destinatário / remetente feito por nós ocultando os mesmos.

Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:

Em embalagens abertas ou avariadas.
Embalado apenas em plástico bolha, pois sozinhos os mesmo não são resistentes o suficiente.
Sem embalagem.
Sem identificação do pedido. - Sem envio do DANFE

As mesmas regras de troca valem para devolução.